자주하는질문

개설계좌 종류가 많은데 무엇을 해야할지 모르겠어요.

종합매매계좌 (주식매매, 신용거래 가능 계좌) 와 수익증권계좌를 많이 찾고 계십니다.  수익증권계좌는 펀드매매를 할 수 있는 계좌입니다.

종합매매계좌 (주식매매, 신용거래 가능 계좌)
- 주식/채권/ELS/공모주 청약 및 각종 유가증권, 수익증권 매매 등 종합적으로 투자가 가능한 계좌
- 신용, 대출거래가능 (단, 약정은 별도신청 필요)
- 100% 증거금을 선택하는 경우, 미수거래가불가하며 단, 제비용으로 인한 미수는 발생될 수 있습니다.

수익증권계좌 (펀드 매매 전용 계좌)
- 펀드(주식형, 채권형, 혼합형 등) 매매 전용 계좌

펀드 매수를 하려는데 판매불가라는 창이 뜨면서 안되는데 어떻게 해요?

DB금융투자 MTS 어플 > 전체메뉴 > 금융상품 > 펀드신규매수 > 펀드명 검색 으로 펀드 종류를 선택하시고, 매수하기 버튼을 누르시면 매수를 할 수 있습니다.  판매불가라는 창이 뜨는 이유는 펀드명 뒤에 있는 -ABCD 종류 때문에 그런데요.  뒤에 -E(인터넷 전용 펀드)가 붙은 펀드를 선택하셔서 매수하셔야 매수가 가능합니다.

참고>
A 클래스 : 선취판매 수수료 1%와 총보수가 1.5% 부과되는 펀드
B 클래스 : 일정기간 내에 환매 시 후취환매 수수료가 부과되는 펀드
C 클래스 : 선취, 후취 판매 수수료가 없는 펀드
D 클래스 : 선취, 후취 판매 수수료가 모두 부과되는 펀드
E(CE) 클래스 : 인터넷 전용 펀드
F 클래스 : 금융기관 등 전문투자자 펀드
H 클래스 : 장기주택 마련저축 펀드
I 클래스 : 법인 또는 거액개인고객 전용 펀드
W 클래스 : WRAP 전용 펀드
S 클래스 : 펀드코리아에서만 있는 클래스로 후취수수료가 있는 펀드
P 클래스 : 연금저축펀드
T 클래스 : 소득공제장기펀드

계좌를 만들 수 있는 자격이 있나요?

만 19세 이상 대한민국 거주 중인 국민이 이용 할 수 있습니다.  개인사업자, 법인, 외국인은 영업점을 이용해주세요.

투자 성향 진단을 나중에 하면 어떻게 되나요?

적합한 투자권유가 이루어지지 않을 수 있으며, 파생상품 등의 거래를 하실 수 없습니다.  선물/옵션, ELW 등의 매매를 하실 고객님은 필히 "투자자정보확인서"를 작성하셔야 합니다.

온라인 ID 신청을 나중에 하면 어떻게 되나요?

홈페이지/HTS/MTS를 이용하시고자 하실 때는 홈페이지/MTS에 있는 별도의 회원가입 메뉴에서 온라인 ID 신청하기를 진행해주셔야 합니다.

체크카드/보안카드를 발급 안하면 어떻게 되나요?

체크카드 미 발급 시 ATM기기를 통한 현금 인출이 불가능 하며 현금인출을 위해서는 영업점을 방문하셔야 합니다.  보안카드 미 발급 시 온라인 업무 일부가 제한됩니다.  (체크카드 및 보안카드 발급은 영업점 방문 신청과 동부증권 모바일지점 어플에서 신청 가능합니다.)

이용가능 시간은 언제인가요?

계좌개설 신청 : 24시간 (단, 23:40 ~ 01:00 제외)
신분증 검증 : 영업일 09:00 ~ 17:00 (이후 신청건은 익일 영업시간에 직원이 검증)
영상통화 가능시간 : 영업일 09:00 ~ 22:00 (이후 신청건은 통화예약으로 진행)

계좌신청이 왜 취소되었나요?

훼손된 신분증을 제출한 경우, 이체요청 SMS를 받은 후 지정된 계좌로 기한 내 입금 완료하지 않은 경우 계좌신청이 취소됩니다.

신분증 진위확인 불가 문자가 왔는데 어떻게 하나요?

비대면계좌개설 중에 촬영한 신분증이 흐릿하게 찍히거나 숫자나 글자가 확인되지 않을 정도로 촬영 되었을 경우에 신분증 재촬영이 필요합니다.  동부증권 모바일지점 어플을 실행하신 후에 > 신분증촬영을 누르시고, 문자로 발송된 고객인증번호와 생년월일을 입력하신 후에 재촬영하시어 전송하시면 됩니다.

본인확인 방법중에 타금융기관 소액이체와 영상통화 중에 뭐가 빠른가요?

영상통화보다 타금융기관 소액이체가 보다 쉽고 빠릅니다.

비대면 계좌개설신청 후에 체크카드 신청해야 되나요?

DB금융투자 모바일지점 어플에서 계좌개설 후에 개설 완료를 알리는 문자가 수신되면 모바일지점 어플 체크카드 신청란에서 신청하시면 됩니다.

투자권유대행인 관리계좌 등록 방법은?

DB금융투자 홈페이지에 로그인후 > 온라인지점 > 투자권유대행인관리계좌등록 > 투자권유대행인 성명(송해민) 검색 > 계좌 선택 신청하시면 됩니다.

배당 받으려면 적어도 언제까지는 주식을 보유해야하나요?

배당을 받으시려면 배당기준일에 해당 주식을 결제주식으로 
보유하고 있어야 합니다.
배당기준일은 각 종목의 결산일을 기준으로 하며 
(12월결산/3월결산/6월결산/9월결산 등),중간배당을 하는 
종목도 있으므로, 투자를 하실 종목의 결산년월 / 배당유무 
/ 배당률 등을 확인하시기 바랍니다. 
결산기가 지나면 각 종목의 주주총회를 거쳐 배당금 확정이 되어
배당금지급일에 증권계좌로 자동으로 입금처리 됩니다.
 
(예 : POSCO 종목의 결산월은 12월 결산이며, 12월 31일 
기준으로 잔고에 주식을 결제주식으로 보유하고 있어야 합니다.  
12월말일 휴장일을 감안하여 결제잔고 보유에 유의하여 주십시오.)

공모주 청약을 하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?

당사에 청약 초일의 전일까지 계좌를 보유하신 고객님은 공모주 청약을 하실 수 있습니다.  계좌를 보유하고 계신 고객님께서는 공모주 청약일에 해당지점 또는 고객센터로 신청하시기 바랍니다.

펀드에 편입된 종목을 알고 싶습니다. 어떻게 하나요?

당사 홈페이지 메뉴에 금융상품몰 > 펀드몰 > 펀드찾기 > happy+펀드 화면에서 해당 상품을 클릭 후 [보유내역] 또는 [자산운용보고서]를 참고하시면됩니다.

접속 아이디와 패스워드가 생각나지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?

계좌 고객 본인이 당사 고객센터(1588-4200)로 연락 주시면 본인 확인 절차를 거친 후 접속아이디 및 패스워드 재발급 업무 처리가 가능합니다.(SMS 발송)

로그인하는데 비밀번호 5회 틀렸습니다. 접속하려면 어떻게 해야 하나요?

ID 비밀번호에 대한 해킹방지를 위하여 5회이상 오류시에 접속불가로 등록하여 접속시도를 막고 있습니다.  따라서 ID비밀번호 5회오류가 나온 경우에 불편 하시더라도 본인이 직접 고객센터(1588-4200)로 전화하셔서 초기화 하는 방법밖에 없습니다.

카드 비밀번호를 변경하려면 어떻게 해야 하나요?

카드 비밀번호 변경은 체크카드 전용상담센터(1566-1717) 및 홈페이지 회원정보 변경 메뉴에서 변경 가능합니다.

체크카드 유효기간이 만료되면 자동으로 재발급이 되나요?

유효기간 만료 전 6개월간 사용 실적이 있는 카드는 자동 갱신되며, 유효기간 만료 이전에 자동갱신 여부를 안내해 드립니다.  또한 사용 실적이 없는 카드의 경우에는 동의를 얻은 후 발급이 진행됩니다.  만약 유효기간이 경과한 경우 신규발급 신청을 하셔야 합니다.

ISA계좌 소득금액에 따라 비과세 혜택에 차이가 있나요?

연간 소득이 5000만원을 초과할 경우 최대 200만원, 연간 소득이 5000만원 이하인 경우 최대 250만원까지 비과세가 적용됩니다.

ISA계좌 의무가입 기간이 5년인데 가입 기간 중 부분인출은 안되나요?

원칙적으로 안됩니다. 세제 혜택을 받기 위해서는 5년 간 계좌를 유지해야 하고 원금 및 이자는 중도 인출하는 경우 그 동안 받은 세금 혜택을 돌려줘야 합니다. 다만 천재지변, 퇴직, 폐업, 사망, 해외 이주 등 불가피한 사유가 인정되는 경우에는 예외적으로 비과세 혜택을 제공합니다.